Duración: 90 horas.

Modalidad: Teleformación.

Objetivo:

Comunicarse en inglés con un nivel de usuario independiente, en actividades comerciales.

Contenidos:

• Unidad 1.- Atención al cliente/consumidor en inglés.
• Unidad 2.- Aplicación de técnicas de venta en inglés.
• Unidad 3.- Comunicación comercial escrita en inglés.

Ocupaciones o Puestos de Trabajo Relacionados:

Esta acción formativa, en conjunto con el resto de acciones que conforman el Certificado de Profesionalidad al que pertenece, te habilitan para desempeñar las funciones de:

• Cajero/a y/o dependiente de comercio.
• Promotor/a comercial.
• Operador de contac-centerr.
• Teleoperadoras (call-center) y televendedor/a.
• Operador/a de venta en comercio electrónico.
• Técnico de información y atención al cliente.

Requisitos:

Para la realización de una acción formativa perteneciente a un Certificado de Profesionalidad (CP) el alumnado deberá cumplir con los requisitos establecidos en el Real Decreto, en función del nivel exigido en el mismo.

En las modalidades de Teleformación y Mixta es recomendable disponer de competencias digitales básicas.

Esta Acción Formativa tiene un nivel 2 de cualificación.

Ver Requisitos de cada nivel

Titulación:

Para obtener el diploma acreditativo del Servicio Canario de Empleo, el alumnado deberá:

• Ejecutar un mínimo el 75% de cada módulo formativo que compone la acción formativa, en caso de modalidad Teleformación.
• No superar las 3 faltas al mes sin justificación, en caso de modalidad presencial.
• Obtener una calificación mínima de apto.