Duración: 40 horas.

Modalidad: Mixta.

Objetivo:

Realizar la prestación del servicio de recepción, determinando unos procesos adecuados y una atención satisfactoria hacia el cliente.

Contenidos:

• Unidad 1.- El departamento de recepción.
• Unidad 2.- Servicios prestados por el departamento de recepción.
• Unidad 3.- Técnicas y procesos de facturación y cobro aplicados.
• Unidad 4.- Comunicación aplicada al servicio de alojamiento.
• Unidad 5.- Atención al cliente.
• Unidad 6.- Eventos y protocolo.

Requisitos:

No se requiere nivel académico, pero se deben poseer habilidades básicas de lectura y escritura.

Titulación:

Para obtener el diploma acreditativo, el alumnado deberá:

• Ejecutar un mínimo el 75% de cada acción formativa, en caso de modalidad Teleformación o mixta.
• No superar las 3 faltas al mes sin justificación, en caso de modalidad presencial.
• Obtener una calificación mínima de apto.

• Inserción y/o Promoción laboral a través de nuestras Agencias de Colocación para la intermediación laboral.
• Becas de Transporte, Conciliación y Manutención si se cumplen los criterios exigibles por la administración.
• Cercanía, Personalización de Necesidades, Apoyo Educativo/Emocional y Excelente Ambiente Formativo.
• Plataforma de Teleformación Educativas propias, personalizadas y de alta calidad formativa.
• Cuadro Docente, cercano, profesional y amigo.