Duración: 160 horas.

Modalidad: Presencial.

Objetivo:

Realizar las gestiones administrativas del proceso comercial.

Contenidos:

• UF0349: Atención al cliente en el proceso comercial.
  • Atención al cliente en las operaciones de compraventa.
  • Comunicación de información comercial en los procesos de compraventa.
  • Adaptación de la comunicación comercial al Telemarketing.
  • Tramitación en los servicios de postventa.
• UF0350: Gestión administrativa del proceso comercial.
  • Tramitación administrativa del procedimiento de operaciones de compraventa convencional.
  • Aplicación de la normativa mercantil y fiscal vigente en las operaciones de compraventa.
  • Gestión de stocks e inventarios.
• UF0351: Aplicaciones informáticas de la gestión comercial.
  • Utilización de aplicaciones de gestión en relación con clientes-proveedores (CRM).
  • Utilización de aplicaciones de gestión de almacén.
  • Utilización de aplicaciones informáticas de gestión de la facturación.
  • Utilización de herramientas de aplicaciones de gestión de la postventa.

Ocupaciones o Puestos de Trabajo Relacionados:

Esta acción formativa, en conjunto con el resto de acciones que conforman el Certificado de Profesionalidad al que pertenece, te habilitan para desempeñar las funciones de:

• Empleados/as administrativo de contabilidad, en general.
• Auxiliar administrativo de cobros y pagos.
• Auxiliar administrativo de contabilidad.
• Auxiliar administrativo de facturación.
• Empleados/as administrativos comerciales, en general.
• Auxiliar administrativo comercial.
• Auxiliar de apoyo administrativo de compra y venta.
• Empleado/as administrativo de servicios de personal.
• Auxiliar administrativo del departamento de Recursos Humanos.
• Empleados/as administrativos, en general.
• Empleados/as administrativos con tareas de atención al público no clasificados bajo otros epígrafes.
• Auxiliar administrativo de las distintas Administraciones Públicas.

Requisitos:

Para la realización de una acción formativa perteneciente a un Certificado de Profesionalidad (CP) el alumnado deberá cumplir con los requisitos establecidos en el Real Decreto, en función del nivel exigido en el mismo.

En las modalidades de Teleformación y Mixta es recomendable disponer de competencias digitales básicas.

Esta Acción Formativa tiene un nivel 2 de cualificación.

Ver Requisitos de cada nivel

Titulación:

Para obtener el diploma acreditativo del Servicio Canario de Empleo, el alumnado deberá:

• Ejecutar un mínimo el 75% de cada módulo formativo que compone la acción formativa, en caso de modalidad Teleformación.
• No superar las 3 faltas al mes sin justificación, en caso de modalidad presencial.
• Obtener una calificación mínima de apto.

• Inserción y/o Promoción laboral a través de nuestras Agencias de Colocación para la intermediación laboral.
• Becas de Transporte, Conciliación y Manutención si se cumplen los criterios exigibles por la administración.
• Cercanía, Personalización de Necesidades, Apoyo Educativo/Emocional y Excelente Ambiente Formativo.
• Plataforma de Teleformación Educativas propias, personalizadas y de alta calidad formativa.
• Cuadro Docente, cercano, profesional y amigo.