Objetivo:

Este módulo profesional contiene la formación necesaria para desempeñar la función de comunicación interna y externa de la empresa, que incluye aspectos como:

• El desarrollo de tareas relacionadas con la comunicación interna y externa y los flujos de información interdepartamentales.
• El desarrollo de habilidades sociales con empleados y clientes en la comunicación oral y escrita.
• Los procesos de recepción, registro, distribución y recuperación de la información dentro de la empresa.
• Los procedimientos de gestión de quejas y el servicio posventa.

Contenido: (117 horas)

• Técnicas de comunicación institucional y promociona.
• Las comunicaciones orales presenciales y no presenciales.
• Elaboración de documentos profesionales escritos.
• Determinación de los procesos de recepción, registro, distribución y recuperación de la información.
• Técnicas de comunicación relacionadas con la atención al cliente/usuario.
• Gestión de consultas, quejas y reclamaciones.
• Organización del servicio posventa.

Precio Modular:

* Fórmula de Pago: se deberá abonar en una cuota de 292€ en la matriculación del módulo.

Bonificable para trabajadores:

Si eres trabajador, puedes beneficiarte de la ayuda económica que toda empresa dispone y que hará efectiva mediante bonificaciones en las cotizaciones a la Seguridad Social con posibilidad de bonificar el coste del curso. Solicita información a nuestro equipo asesor.

Clic AQUÍ para saber más.
https://focan.es/servicios-a-empresa/formacion-bonificada/

Requisitos:

Para poder cursar este módulo debes cumplir alguno de estos requisitos:

• Estar en posesión del título de Bachiller o título equivalente (COU o PREU).
• Estar en posesión del título de Técnico (Grado Medio).
• Estar en posesión del título de Técnico Superior o título equivalente, Técnico Especialista (FPII).
• Estar en posesión de una titulación universitaria o equivalente.
• Pruebas de Acceso a Ciclos Formativos de Grado Superior (Opción B para Canarias y la Opción correspondiente según cada Comunidad Autónoma).
• Pruebas de Acceso a mayores de 25 y/o 45 años a la Universidad.

Acreditación:
Obtendrás una Certificación Oficial por la Consejería de Educación sobre el módulo realizado.

Ventajas y Oportunidades:

• Inserción y/o Promoción laboral a través de nuestras Agencias de Colocación para la intermediación laboral.
• Cercanía, Personalización de Necesidades, Apoyo Educativo/Emocional y Excelente Ambiente Formativo.
• Plataformas de Teleformación Educativa propias, personalizadas y de alta calidad formativa.
• Cuadro Docente, cercano, profesional y amigo.