Operaciones administrativas comerciales

Curso GRATUITO para OCUPADOS

¿Sabías que...?

Este curso pertenece al Certificado de Profesionalidad de ACTIVIDADES ADMINISTRATIVAS EN RELACIÓN CON EL CLIENTE.

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52 horas presenciales y 108 horas on-line

de 18:00h a 21:00h

Icono isla de La Palma Instituto Focan

Mixto

Sede TENERIFE

Fechas

  • Inicio: 17/05/2018
  • Fin:     14/07/2018

OBJETIVOS

Realizar las gestiones administrativas del proceso comercial

CONTENIDOS

UF1- ATENCIÓN AL CLIENTE EN EL PROCESO COMERCIAL:

UD1- Atención al cliente en las operaciones de compraventa

UD2- Comunicación de información comercial en los procesos de compraventa

UD3- Adaptación de la comunicación comercial al Telemarketing

UD4- Tramitación en los servicios de postventa

UF2 – GESTIÓN ADMINISTRATIVA DEL PROCESO COMERCIAL

UD1- Tramitación administrativa del procedimiento de operaciones de compraventa convencional

UD2- Aplicación de la normativa mercantil y fiscal vigente en las operaciones de compraventa

UD3- Gestión de stocks e inventarios

UF3 – APLICACIONES INFORMÁTICAS DE LA GESTIÓN COMERCIAL

UD1- Utilización de aplicaciones de gestión en relación con clientes-proveedores (CRM)

UD2- Utilización de aplicaciones de gestión de almacén

UD3- Utilización de aplicaciones informáticas de gestión de la facturación

UD4- Utilización de herramientas de aplicaciones de gestión de la postventa

METODOLOGÍA

Teórica

  • Los contenidos de cada unidad didáctica serán desarrollados mediante exposiciones donde se utilizará principalmente una metodología interrogativa y expositiva, con el fin de dotar al alumnado de una base general.
  • El desarrollo teórico se impartirá de forma secuencial y de forma habitual, se harán recapitulaciones interactivas en grupo a través de la puesta en común de lo aprendido.

Práctica

  • La metodología utilizada para impartir la parte práctica, será demostrativa o por descubrimiento, consolidando así el aprendizaje teórico.
  • Para cada unidad didáctica el docente elaborará una actividad de consolidación en cada punto y varias actividades de refuerzo. Así mismo, para los alumnos más aventajados se planteará, llegado el caso, actividades de ampliación de conocimientos.

Requisitos Para la realización de un Certificado de Profesionalidad (CP) el alumnado deberá cumplir con los requisitos establecidos en el Real Decreto, en función del nivel exigido en el mismo.

Este Certificado de Profesionalidad tiene un nivel 2 de cualificación.

Ver Requisitos de cada nivel

Acreditación

Para obtener el diploma acreditativo del SCE (Servicio Canario de Empleo), el alumnado deberá:

  • Ejecutar un mínimo el 75% de cada módulo formativo que compone el CP.
  • Obtener una calificación mínima de apto.
  • No superar las 3 faltas al mes sin justificación.

Logos del Servicio Canario de Empleo y Ministerio de Empleo y Seguridad Social

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Si realizas la totalidad de Acciones Formativas que te mostramos a continuación, obtendrás el Certificado de Profesionalidad de Docencia de Formación para el Empleo de Nivel 3:

Actividades Administrativas en Relación con el Cliente: Si realizas todas las acciones formativas a continuación, obtendrás el Certificado de Profesionalidad de Actividades Administrativas en Relación con el Cliente

InicioPresencialesOn-Line
icono matricula cerrada Ofimática29/01/20185h185h
icono matricula cerrada Técnicas de recepción y comunicación09/04/2018 30h60h
icono matricula cerrada Operaciones administrativas comerciales17/05/2018 52h108h
icono matricula cerrada Grabación de datos11/06/2018 1h89h
Gestión de Archivos12/07/2018 10h50h
 Lengua extranjera profesional para la gestión administrativa en la relación con el cliente30/07/201830h60h
 Módulo de prácticas profesionales no laborales   Duración: 40h. El horario se ajustará a las necesidades de la empresa y a la disponibilidad del Alumno03/09/2018 120h 0h
InicioHoras
Administración de un Portal de Trabajo en GrupoOctubre 201812h

 

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