Operaciones administrativas comerciales
Curso GRATUITO para OCUPADOS
¿Sabías que...?
Este curso pertenece al Certificado de Profesionalidad de ACTIVIDADES ADMINISTRATIVAS EN RELACIÓN CON EL CLIENTE.
52 horas presenciales y 108 horas on-line
de 18:00h a 21:00h
Mixto
Sede TENERIFE
OBJETIVOS
Realizar las gestiones administrativas del proceso comercial
CONTENIDOS
UF1- ATENCIÓN AL CLIENTE EN EL PROCESO COMERCIAL:
UD1- Atención al cliente en las operaciones de compraventa
UD2- Comunicación de información comercial en los procesos de compraventa
UD3- Adaptación de la comunicación comercial al Telemarketing
UD4- Tramitación en los servicios de postventa
UF2 – GESTIÓN ADMINISTRATIVA DEL PROCESO COMERCIAL
UD1- Tramitación administrativa del procedimiento de operaciones de compraventa convencional
UD2- Aplicación de la normativa mercantil y fiscal vigente en las operaciones de compraventa
UD3- Gestión de stocks e inventarios
UF3 – APLICACIONES INFORMÁTICAS DE LA GESTIÓN COMERCIAL
UD1- Utilización de aplicaciones de gestión en relación con clientes-proveedores (CRM)
UD2- Utilización de aplicaciones de gestión de almacén
UD3- Utilización de aplicaciones informáticas de gestión de la facturación
UD4- Utilización de herramientas de aplicaciones de gestión de la postventa
METODOLOGÍA
Teórica
- Los contenidos de cada unidad didáctica serán desarrollados mediante exposiciones donde se utilizará principalmente una metodología interrogativa y expositiva, con el fin de dotar al alumnado de una base general.
- El desarrollo teórico se impartirá de forma secuencial y de forma habitual, se harán recapitulaciones interactivas en grupo a través de la puesta en común de lo aprendido.
Práctica
- La metodología utilizada para impartir la parte práctica, será demostrativa o por descubrimiento, consolidando así el aprendizaje teórico.
- Para cada unidad didáctica el docente elaborará una actividad de consolidación en cada punto y varias actividades de refuerzo. Así mismo, para los alumnos más aventajados se planteará, llegado el caso, actividades de ampliación de conocimientos.
Requisitos Para la realización de un Certificado de Profesionalidad (CP) el alumnado deberá cumplir con los requisitos establecidos en el Real Decreto, en función del nivel exigido en el mismo.
Este Certificado de Profesionalidad tiene un nivel 2 de cualificación.
Acreditación
Para obtener el diploma acreditativo del SCE (Servicio Canario de Empleo), el alumnado deberá:
- Ejecutar un mínimo el 75% de cada módulo formativo que compone el CP.
- Obtener una calificación mínima de apto.
- No superar las 3 faltas al mes sin justificación.
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Si realizas la totalidad de Acciones Formativas que te mostramos a continuación, obtendrás el Certificado de Profesionalidad de Docencia de Formación para el Empleo de Nivel 3:
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