Selección y formación del equipo comercial (COMT080P)

Duración: 18 horas.

Modalidad: Presencial.

Objetivo:

Realizar tareas de atención al cliente, facturación, caja y aquellas gestiones relacionadas con la ocupación y venta de habitaciones.

Contenidos:

• Módulo 1.- Tareas de atención al cliente, facturación y caja.
  • Atención al cliente en el mostrador.
  • Gestión de la información en el departamento de recepción.
  • Cobros y facturación de servicios propios de establecimientos de alojamiento.
  • Operativa de caja.
  • Realizar el control de estadísticas.
• Módulo 2.- Gestiones relacionadas con la ocupación y venta de habitaciones.
  • Operaciones y procesos durante la estancia de clientes.
  • Facturación y cobro de servicios de alojamiento.
  • Control de las distintas funciones por turnos.

Requisitos:

No se requiere titulación para trabajadores ocupados.

Desempleados sin experiencia laboral con un certificado de profesionalidad o ciclo formativo de la familia profesional.

Experiencia profesional. Trabajadores con experiencia profesional mínima de 3 meses (ocupados o desempleados) del sector Hostelería y Turismo de la siguiente ocupación:

• Recepcionista de hotel.

• Inserción y/o Promoción laboral a través de nuestras Agencias de Colocación para la intermediación laboral.
• Becas de Transporte, Conciliación y Manutención si se cumplen los criterios exigibles por la administración.
• Cercanía, Personalización de Necesidades, Apoyo Educativo/Emocional y Excelente Ambiente Formativo.
• Plataforma de Teleformación Educativas propias, personalizadas y de alta calidad formativa.
• Cuadro Docente, cercano, profesional y amigo.