Gestión de Pisos y Limpieza en Alojamientos
* Curso para Desempleados en Tenerife Sur500 horas
Mixto
Sede Tenerife Arona
Objetivo:
Gestionar las actividades propias del departamento de pisos que se realizan en habitaciones, áreas de servicio públicas y área de lavandería-lencería de los alojamientos, optimizando los recursos materiales y humanos de que se dispone para ofrecer la mejor calidad de servicio y atención al cliente, en concordancia con los objetivos del establecimiento.
Contenido:
Módulo 1: Organización y atención al cliente en pisos (130h)
- Organización del servicio de pisos en alojamientos. (40h)
- Comunicación y atención al cliente en hostelería y turismo. (30h)
- Gestión de protocolo. (30h)
- Función del mando intermedio en la prevención de riesgos laborales. (30h)
Módulo 2: Control de procesos en pisos. (150h)
- Procesos de limpieza y puesta a punto de habitaciones y zonas comunes en alojamientos. (60h)
- Procesos de lavado, planchado y arreglo de ropa en alojamientos. (60h)
- Decoración y ambientación en habitaciones y zonas comunes en alojamientos. (30h)
Módulo 3: Gestión de departamentos del área de alojamiento. (120h)
- Procesos de gestión de departamentos del área de alojamiento. (70h)
- Procesos de gestión de calidad en hostelería y turismo. (50h)
Teórica
- Los contenidos de cada unidad didáctica serán desarrollados mediante exposiciones donde se utilizará principalmente una metodología interrogativa y expositiva, con el fin de dotar al alumnado de una base general.
- El desarrollo teórico se impartirá de forma secuencial y de forma habitual, se harán recapitulaciones interactivas en grupo a través de la puesta en común de lo aprendido.
Práctica
- La metodología utilizada para impartir la parte práctica, será demostrativa o por descubrimiento, consolidando así el aprendizaje teórico.
- Para cada unidad didáctica el docente elaborará una actividad de consolidación en cada punto y varias actividades de refuerzo. Así mismo, para los alumnos más aventajados se planteará, llegado el caso, actividades de ampliación de conocimientos.
Requisitos:
Para la realización de un Certificado de Profesionalidad (CP) el alumnado deberá cumplir con los requisitos establecidos en el Real Decreto, en función del nivel exigido en el mismo.
Este Certificado de Profesionalidad tiene un nivel 3 de cualificación.
(PDF VER REQUISITOS DE CADA NIVEL)
Acreditación:
Para obtener el diploma acreditativo del SCE (Servicio Canario de Empleo), el alumnado deberá:
- Ejecutar un mínimo el 75% de cada módulo formativo que compone el CP.
- Obtener una calificación mínima de apto.
- No superar las 3 faltas al mes sin justificación.
Prácticas:
Prácticas en empresa: 80 horas.
El módulo de prácticas profesionales no laborales, es el medio por el cual el alumnado adquiere una experiencia real en una empresa, siendo una vía para la puesta en práctica de los conocimientos teórico-prácticos adquiridos durante el curso.
Es importante resaltar que este módulo formativo es de carácter obligatorio en los Certificados de Profesionalidad.
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