Asesor de Televentas en el Sector Educativo + Itinerario Personalizado de Inserción
* Curso para Desempleados
250 horas
Mixto
Sede Lanzarote
Objetivo:
Realizar las operaciones de recepción y apoyo a la gestión administrativa derivada de las relaciones con el público o cliente, interno o externo, con calidad de servicio, dentro de su ámbito de actuación y responsabilidad, utilizando los medios informáticos y telemáticos, y en caso necesario, una lengua extranjera, y aplicando los procedimientos internos y la normativa vigente.
Contenidos:
- AF1: Técnicas de recepción y comunicación (Modalidad Mixta). 30 HORAS
- AF2: Operaciones administrativas comerciales (Modalidad Mixta). 45 HORAS
- AF3: Grabación de datos (Modalidad Mixta). 30 HORAS
- AF4: Gestión de Archivos (Modalidad Mixta). 30 HORAS
- AF5: Formación Reglada y No Reglada. (Modalidad Mixta) 25 HORAS
- AF6: Ofimática y Plataformas de Teleformación (Modalidad Teleformación) 50 HORAS
- IPI: Itinerario Personalizado de Inserción Sociolaboral. 40 HORAS
Colectivo al que va dirigido:
- Demandantes de primer empleo.
- Parados de larga duración. A los presentes efectos, tendrán la consideración de personas desempleadas de larga duración, aquellas que lleven inscritas como demandantes de empleo, durante al menos 12 meses, continuados o no, dentro de un periodo de 18 meses, o 360 días en un periodo de 540 días.
- Mujeres.
- Personas con una discapacidad reconocida igual o superior al 33 %.
- Mayores de 45 años.
- Jóvenes entre 18 y 30 años.
- Titulados universitarios o de formación profesional de grado medio o superior o títulos oficialmente reconocidos como equivalentes, de acuerdo con las leyes reguladoras del sistema educativo vigente.
- Personas desempleadas a partir del 15 de marzo de 2020, que por causas de fuerza mayor ante la situación de la crisis sanitaria del COVID 19 y después de la fecha de entrada en vigor del Real Decreto 463/2020, de 14 de marzo de 2020, por el que se declara el estado de alarma, por la que se encuentran limitadas las ofertas de empleo, no tienen oportunidades laborales y tampoco pueden realizar una búsqueda activa de empleo.
- Personas pertenecientes a alguno de los colectivos siguientes:
– Perceptores de la Prestación Canaria de Inserción.
– Ex drogodependientes que han superado el tratamiento de desintoxicación y
deshabituación.
– Exreclusos.
– Menores ex tutelados
Requisitos:
Residir en el municipio de Arrecife
Estar en situación de desempleado
El requisito formativo será al menos uno de los siguientes:
- a) Estar en posesión del título de Graduado en Educación Secundaria.
- b) Estar en posesión de un certificado de profesionalidad del mismo nivel del módulo o módulos formativos y/o del certificado de profesionalidad al que desea acceder.
- c) Estar en posesión de un certificado de profesionalidad de nivel 1 de la misma familia y área profesional para el nivel 2.
- d) Cumplir el requisito académico de acceso a los ciclos formativos de grado medio para el nivel 2 o bien haber superado las correspondientes pruebas de acceso reguladas por las administraciones educativas.
- e) Tener superada la prueba de acceso a la universidad para mayores de 25 años y/o de 45 años.
- f) Tener las competencias clave necesarias, de acuerdo con lo recogido en el anexo IV de este real decreto, para cursar con aprovechamiento la formación correspondiente al certificado de profesionalidad.
Metodología:
Teórica
- Los contenidos de cada unidad formativa serán desarrollados mediante exposiciones donde se utilizará principalmente una metodología interrogativa y expositiva, con el fin de dotar al alumnado de una base general.
- El desarrollo teórico se impartirá de forma secuencial y de forma habitual, se harán recapitulaciones interactivas en grupo a través de la puesta en común de lo aprendido.
Práctica
- La metodología utilizada para impartir la parte práctica será demostrativa o por descubrimiento, consolidando así el aprendizaje teórico.
- Para cada unidad formativa el docente elaborará una actividad de consolidación en cada punto y varias actividades de refuerzo. Así mismo, para los alumnos más aventajados se planteará, llegado el caso, actividades de ampliación de conocimientos.
