Asesor de Televentas en el Sector Educativo + Itinerario Personalizado de Inserción

* Curso para Desempleados
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250 horas

Icono isla de Gran Canaria Instituto Focan

Mixto

Sede Lanzarote

Objetivo:

Realizar las operaciones de recepción y apoyo a la gestión administrativa derivada de las relaciones con el público o cliente, interno o externo, con calidad de servicio, dentro de su ámbito de actuación y responsabilidad, utilizando los medios informáticos y telemáticos, y en caso necesario, una lengua extranjera, y aplicando los procedimientos internos y la normativa vigente.

Contenidos:

  • AF1: Técnicas de recepción y comunicación (Modalidad Mixta). 30 HORAS
  • AF2: Operaciones administrativas comerciales (Modalidad Mixta). 45 HORAS
  • AF3: Grabación de datos (Modalidad Mixta). 30 HORAS
  • AF4: Gestión de Archivos (Modalidad Mixta). 30 HORAS
  • AF5: Formación Reglada y No Reglada. (Modalidad Mixta) 25 HORAS
  • AF6: Ofimática y Plataformas de Teleformación (Modalidad Teleformación) 50 HORAS
  • IPI: Itinerario Personalizado de Inserción Sociolaboral. 40 HORAS

Colectivo al que va dirigido:

  1. Demandantes de primer empleo.
  2. Parados de larga duración. A los presentes efectos, tendrán la consideración de personas desempleadas de larga duración, aquellas que lleven inscritas como demandantes de empleo, durante al menos 12 meses, continuados o no, dentro de un periodo de 18 meses, o 360 días en un periodo de 540 días.
  3. Mujeres.
  4. Personas con una discapacidad reconocida igual o superior al 33 %.
  5. Mayores de 45 años.
  6. Jóvenes entre 18 y 30 años.
  7. Titulados universitarios o de formación profesional de grado medio o superior o títulos oficialmente reconocidos como equivalentes, de acuerdo con las leyes reguladoras del sistema educativo vigente.
  8. Personas desempleadas a partir del 15 de marzo de 2020, que por causas de fuerza mayor ante la situación de la crisis sanitaria del COVID 19 y después de la fecha de entrada en vigor del Real Decreto 463/2020, de 14 de marzo de 2020, por el que se declara el estado de alarma, por la que se encuentran limitadas las ofertas de empleo, no tienen oportunidades laborales y tampoco pueden realizar una búsqueda activa de empleo.
  9. Personas pertenecientes a alguno de los colectivos siguientes:

– Perceptores de la Prestación Canaria de Inserción.

– Ex drogodependientes que han superado el tratamiento de desintoxicación y

deshabituación.

– Exreclusos.

– Menores ex tutelados

Requisitos:

Residir en el municipio de Arrecife

Estar en situación de desempleado

El requisito formativo será al menos uno de los siguientes:

  1. a) Estar en posesión del título de Graduado en Educación Secundaria.
  2. b) Estar en posesión de un certificado de profesionalidad del mismo nivel del módulo o módulos formativos y/o del certificado de profesionalidad al que desea acceder.
  3. c) Estar en posesión de un certificado de profesionalidad de nivel 1 de la misma familia y área profesional para el nivel 2.
  4. d) Cumplir el requisito académico de acceso a los ciclos formativos de grado medio para el nivel 2 o bien haber superado las correspondientes pruebas de acceso reguladas por las administraciones educativas.
  5. e) Tener superada la prueba de acceso a la universidad para mayores de 25 años y/o de 45 años.
  6. f) Tener las competencias clave necesarias, de acuerdo con lo recogido en el anexo IV de este real decreto, para cursar con aprovechamiento la formación correspondiente al certificado de profesionalidad.

Metodología:

Teórica

  • Los contenidos de cada unidad formativa serán desarrollados mediante exposiciones donde se utilizará principalmente una metodología interrogativa y expositiva, con el fin de dotar al alumnado de una base general.
  • El desarrollo teórico se impartirá de forma secuencial y de forma habitual, se harán recapitulaciones interactivas en grupo a través de la puesta en común de lo aprendido.

Práctica

  • La metodología utilizada para impartir la parte práctica será demostrativa o por descubrimiento, consolidando así el aprendizaje teórico.
  • Para cada unidad formativa el docente elaborará una actividad de consolidación en cada punto y varias actividades de refuerzo. Así mismo, para los alumnos más aventajados se planteará, llegado el caso, actividades de ampliación de conocimientos.

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