Duración: 800 horas.

Modalidad: Presencial.

Objetivo:

Adquisición de competencias orientadas a la mejora de la atención y comunicación al cliente. Desarrollando estas capacidades en el uso eficaz de las herramientas de trabajo tales como programas y medios informáticos, así como, en las habilidades comunicativas y comerciales del trato al cliente. Permitiendo con ello la excelencia en el servicio del sector de venta de productos y servicios educativos.

Contenidos:

• COMM004PO: Estrategias de servicios: calidad y orientación al cliente (100 horas).
• COMM081PO: Técnicas de ventas telefónicas en telemarketing (40 horas).
• SSCE159PO: Orientación profesional: perfil y competencias (80 horas).
• ADGG077PO: Técnicas administrativas (50 horas).
• ADGG053PO: Ofimática (100 horas).
• ADGG029PO: Gestión documental y archivos (50 horas).
• COMT102PO: Organización y realización de ventas técnicas (100 horas).
• ADGG031PO: Gestión informatizada de ventas (40 horas).
• COMT050PO: Previsión en la gestión comercial y herramientas (50 horas).
• COMT051PO: Habilidades comerciales (60 horas).
• COMT052PO: Habilidades de comunicación con el cliente para vendedores (50 horas).
• COMT077PO: Psicología aplicada a las ventas (40 horas).
• FCOO03: Inserción laboral, sensibilización medioambiental y en la igualdad de género (10 horas).
• FCOA07: Sensibilización en materia de sostenibilidad (15 horas).
• FCOO06: Establecimiento de objetivos profesionales y plan de acción (15 horas).

El requisito formativo de acceso a este itinerario formativo será al menos uno de los siguientes:

1. Estar en posesión del título de Graduado en Educación Secundaria.
2. Cumplir el requisito académico de acceso a los ciclos formativos de grado medio para el nivel 2 o bien haber superado las correspondientes pruebas de acceso reguladas por las administraciones educativas.
3. Tener superada la prueba de acceso a la universidad para mayores de 25 años y/o de 45 años.
4. Tener las competencias clave necesarias, de acuerdo con lo recogido en el anexo IV de este real decreto, para cursar con aprovechamiento la formación correspondiente.

• Compromiso de Contratación de un porcentaje de alumnos finalistas aptos por el Instituto FOCAN.
• Inserción y/o Promoción laboral a través de nuestras Agencias de Colocación para la intermediación laboral.
• Becas de Transporte, Conciliación y Manutención si se cumplen los criterios exigibles por la administración.
• Cercanía, Personalización de Necesidades, Apoyo Educativo/Emocional y Excelente Ambiente Formativo.
• Materiales, equipos, etc. totalmente gratuitos.
• Certificación del curso del Servicio Canario de Empleo.
• Cuadro Docente, cercano, profesional y amigo.