Duración: 20 horas.

Modalidad: Presencial.

Objetivo:

Utilización de la lengua francesa con el fin de aplicarla en el entorno laboral: desarrollo del vocabulario de la restauración, comprensión y comunicación con la clientela.

Contenidos

1. Atención al público.

• Presentaciones, saludos y despedidas.
• Expresiones útiles.
• Vocabulario.

2. Restauración.

• Situaciones habituales.
• Solicitud de información, demandas y reservas.
• Comandas, indicaciones y asesoramiento.
• Facturación y cobro. La cuenta.
• Cartas y menús.
• Trato con el cliente.
• Resolución de conflictos.
• Reclamaciones.
• Vocabulario (bebidas, frutas, legumbres, verduras, carne, marisco, pescado, utensilios…).

Se acompañará a las personas inscritas en la oferta de plan de formación donde el alumnado obtendrá los siguientes beneficios:

• Mayor conocimiento sobre la lengua alemana.
• Fomentar las habilidades comunicativas con el cliente.
• Comprensión de frases y expresiones.
• Seguridad para proceder y atender al consumidor.
• Mejora de sus competencias en el desarrollo de sus funciones laborales y personales.