Duración: 967 horas.

Modalidad: Presencial.

Isla de Impartición: Tenerife Arona

Impartición: Inicio en Noviembre

Objetivo:

Realizar servicios orientados a la calidad y a la fidelización del cliente en alojamientos turísticos, utilizando equipos, maquinaria, útiles, herramientas y productos utilizados en la limpieza de habitaciones y zonas comunes, realizando limpiezas generales y específicas, las operaciones de lavandería y operaciones de limpieza de apartamentos turísticos, así como la puesta a punto de los pisos. Todo ello realizando la gestión de alojamientos a través de conocimientos básicos de ofimática y comunicándose en lengua inglesa.

Contenidos:

COMM004PO – ESTRATEGIAS DE SERVICIOS: CALIDAD Y ORIENTACIÓN AL CLIENTE – 100 H
COMT045PO – FUNDAMENTOS DE COMUNICACIÓN Y FIDELIZACIÓN CON EL CLIENTE – 35 H
HOTA002PO – IMPLANTACIÓN MARCA Q DE CALIDAD – 60 H
HOTA08 – EQUIPOS, MAQUINARIA, ÚTILES, HERRAMIENTAS Y PRODUCTOS UTILIZADOS EN LA LIMPIEZA. DEPARTAMENTO DE PISOS – 15 H
SSCI004PO – FORMACIÓN BÁSICA PARA LIMPIEZAS GENERALES – 40 H
HOTA12 – TÉCNICAS DE LIMPIEZA Y OPERACIONES DE PUESTA A PUNTO. DEPARTAMENTO DE PISOS – 20 H
HOTA008PO – TÉCNICAS Y PROCEDIMIENTOS DE LIMPIEZA EN ALOJAMIENTOS – 30 H
ADGD008PO – ANÁLISIS DE PROBLEMAS Y TOMA DE DECISIONES – 30 H
ADGD036PO – EL CONFLICTO: MÉTODOS DE RESOLUCIÓN Y NEGOCIACIÓN EFICAZ – 35 H
ADGG053PO – OFIMATICA – 100 H
ADGD179PO – MEDICIÓN DEL RENDIMIENTO. MÉTODOS Y TIEMPOS – 70 H
SSCI022PO – TÉCNICAS DE ELIMINACIÓN DE MANCHAS – 150 H
SSCI014PO – LIMPIEZAS ESPECIALES son 40h recogidas en el programa formativo SSCI14PO – 40 H
SSCI019PO – PLANCHADO TÉCNICO – 21 H
HOTA006PO – SERVICIO DE LAVANDERÍA PLANCHA – 15 H
HOTA09 – OPERACIONES DE LIMPIEZA EN APARTAMENTOS TURÍSTICOS – 12 H
HOTA11 – OPERACIONES DE LENCERÍA Y LAVANDERÍA EN PISOS – 9 H
HOTA03 – MOBILIARIO Y DECORACIÓN EN EMPRESAS DE ACTIVIDADES DE ALOJAMIENTO – 15 H
SSCI013PO – LIMPIEZA Y TRATAMIENTO DE SUPERFICIES – 10 H
SSCE01 – INGLÉS A1 – 150 H
FCOO03 – Inserción Laboral, Sensibilización Medioambiental y en la Igualdad de Género – 10 H

Requisitos y Titulación:

No se exigen requisitos académicos ni profesionales, aunque se han de poseer las habilidades de comunicación lingüística, comprensión lectora y de escritura suficientes que permitan el aprendizaje.

Ventajas y Oportunidades:

• Compromiso de Contratación de un porcentaje de alumnos finalistas aptos por el Instituto FOCAN.
• Inserción y/o Promoción laboral a través de nuestras Agencias de Colocación para la intermediación laboral.
• Becas de Transporte, Conciliación y Manutención si se cumplen los criterios exigibles por la administración.
• Cercanía, Personalización de Necesidades, Apoyo Educativo/Emocional y Excelente Ambiente Formativo.
• Materiales, equipos, etc. totalmente gratuitos.
• Certificación del curso del Servicio Canario de Empleo.
• Cuadro Docente, cercano, profesional y amigo.