Duración: 20 horas.

Modalidad: Presencial.

Objetivo

Desarrollar de forma correcta y fluida las situaciones de atención al cliente en lengua alemana.

Contenidos

1. Historia de La Cueva de Los Verdes.
2. Atención al público.

• Presentaciones, saludos y despedidas.
• Expresiones útiles.
• Dar información y ofrecer ayuda.
• Quejas y reclamaciones.
• Fórmulas de cortesía.
• Disculpas y agradecimientos.
• Vocabulario.

3. Turismo.

• Servicios turísticos.
• Atención turística.
• Tarifas y documentación.
• Dar indicaciones.
• Vocabulario.

4. Gramática.

Se acompañará a las personas inscritas en la oferta de plan de formación donde el alumnado obtendrá los siguientes beneficios:

• Conocimiento de La Cueva de los Verdes.
• Capacidad de transmisión sobre la historia de este centro turístico.
• Mayor conocimiento sobre la lengua alemana.
• Fomentar las habilidades comunicativas con el cliente.
• Seguridad para proceder y atender.
• Mejora de sus competencias en el desarrollo de sus funciones laborales y personales.